Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass einige Ihrer Visitenkarten vermeintlich verschnitten sind, obwohl Ihnen der Druck an sich gut gefällt. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen, besonders da Ihre vorherige Bestellung mit denselben Daten perfekt war. Das entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir haben Ihre Situation direkt geprüft und festgestellt, dass das von Ihnen verwendete Design eine Umrahmung besitzt. Bei unseren Produktionsprozessen existiert eine branchenübliche Schnitttoleranz (http://spr.ly/634427cb5j) von bis zu 1,5 Millimeter pro Seite. Leider wird gerade diese minimale Abweichung bei Designs mit festen Rändern oder Umrahmungen, wie in Ihrem Fall, besonders sichtbar und kann den Eindruck eines Verschnitts erwecken. Um dieses Problem zukünftig zu vermeiden, haben wir bereits eine Designalternative ohne Umrahmung für Sie vorbereitet und in Ihrem Kundenkonto unter "Meine Projekte" mit dem Namen "VPFN" abgespeichert. Diese minimiert das Risiko, dass die Schnitttoleranz ins Auge fällt. Tipp: Sie können Ihre Designs vor einer Neubestellung kostenfrei von unserem Kundenservice (http://spr.ly/634437cb5d) prüfen lassen. Damit wir jedoch genau untersuchen können, ob in diesem Fall tatsächlich ein ungewöhnlicher Qualitätsmangel vorliegt, den Sie bei zukünftigen Bestellungen nicht erwarten sollten, benötigen wir noch Ihre Mithilfe: Bitte senden Sie uns aussagekräftige Fotos vom Verschnitt sowie die genaue Anzahl der fehlerhaften Visitenkarten. Sie können uns diese Informationen einfach auf diese Nachricht antworten oder unseren Kundenservice kontaktieren. Des Weiteren können Sie auch ganz bequem unseren Online-Service (http://spr.ly/634447cb5e) nutzen. Wir möchten sicherstellen, dass Sie am Ende ein Produkt erhalten, mit dem Sie vollkommen zufrieden sind.