Herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen, auch wenn diese leider nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre ehrliche Rückmeldung ist uns sehr wichtig. Es tut uns außerordentlich leid, dass der von Ihnen erhoffte frühere Liefertermin für Ihre Geburtstagsfeier nicht eingehalten werden konnte und dies zu einer großen Enttäuschung geführt hat. Wir können sehr gut nachvollziehen, wie frustrierend es ist, wenn man sich auf eine Zusage verlässt und die Ware dann erst nach dem benötigten Zeitpunkt eintrifft. Auch wenn wir Ihnen im Nachhinein per E-Mail mitgeteilt hatten, dass wir keine frühere Zustellung garantieren können, hätten wir Ihnen diese Information bereits im Vorfeld der Bestellung deutlicher kommunizieren müssen. Wir bedauern zutiefst, dass unser Service in dieser Situation enttäuschend war und wir Sie im Stich gelassen haben. Wir werden intern prüfen, wie wir in solchen Fällen die Kommunikation bezüglich der Produktions- und Lieferzeiten verbessern können, um Missverständnisse zukünftig zu vermeiden. Bitte seien Sie versichert, dass unser kostenfreier Kundenservice (http://spr.ly/634477meyD) weiterhin Ihr erster Ansprechpartner ist, wenn Sie uns brauchen. Egal ob vor einer Bestellung, z. B. zur Produktberatung oder die Verwirklichung Ihrer Designwünsche, oder nach einer Bestellung, bei Nachfragen zu Ihrem Auftrag. Wir sind für Sie da und stehen hierfür mit unserem Kundenversprechen (http://spr.ly/634487meyE) ein. Versprochen.

Es tut uns leid zu lesen, dass Sie die bestellten Bierdeckel noch nicht erhalten haben. Wir entschuldigen uns dafür. Nachdem wir die Bestellung in Ihrem Konto überprüft haben, stellen wir fest, dass wir die Bierdeckel produziert und versandt haben. Um die Angelegenheit mit Ihnen zu klären, haben wir Ihnen eine separate E-Mail geschickt und freuen uns auf Ihre Antwort.