Vielen Dank für Ihr Feedback zu den Flyern, die Sie erhalten haben. Wir bedauern, dass die Druckqualität nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Die Farben wirken stumpf und leblos, wodurch das Gesamtbild deutlich an Wirkung verliert. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten. Könnten Sie uns Bilder von den Flyern schicken, damit wir uns das Problem ansehen und untersuchen können? Außerdem möchten wir Sie darauf hinweisen, dass wir in CMYK-Farben drucken, was die Farben auf Ihrem Bildschirm standardmäßig heller erscheinen lässt (RGB). Eine Erklärung des Unterschieds zwischen den beiden Farben finden Sie hier: https://www.vistaprint.de/kundenservice/hilfe-seite/360060311671. Wir freuen uns auf Ihre Antwort, als Antwort auf diese E-Mail.

Es tut uns sehr leid, dass Sie diese untypische Erfahrung gemacht haben. Vielen Dank für Ihr hochgeladenes Video, das hilft uns immer sehr Ihr Anliegen zu verstehen. Wir haben Ihr Design geprüft und mit Ihrem Video verglichen. Hier haben wir in der Tat den Flyer falsch geschnitten und dafür entschuldigen wir uns in aller Form bei Ihnen. Wie wir sehen haben Sie uns bisher nicht zu diesem Anliegen kontaktiert. Bitte seien Sie versichert, dass unser kostenfreier Kundenservice per Telefon, Live-Chat oder E-Mail-Kontaktformular (https://www.vistaprint.at/kundenservice/hilfe-seite/, siehe Rubrik "Kontaktieren Sie uns") immer Ihr erster Ansprechpartner ist, sollten Sie einmal nicht mit Ihrer (Ersatz-)Lieferung oder unserem Produkt zufrieden sein. So geben Sie uns auch die Möglichkeit, eine schnelle Lösung für Sie zu finden und der Ursache auf den Grund zu gehen. Hierzu können Sie auch nach der Anmeldung in Ihrem Kundenkonto ganz bequem unseren Online-Service (vistaprint.at/kundenservice/hilfe-seite/360052262111) nutzen. Ebenfalls steht Ihnen unser kostenfreier Kundenservice auch immer vor einer Bestellung zur Verfügung und kann Sie bei der Verwirklichung Ihrer Designwünsche unterstützen und Ihre Designs für einen optimalen Druck überprüfen. Hierfür stehen wir auch mit unserem Kundenversprechen (vistaprint.at/kundenzufriedenheit) ein. Wir möchten gerne mehr über Ihr Feedback erfahren und bieten Ihnen unsere weitere Unterstützung an. Bitte antworten Sie uns auf diese Nachricht, wie viele Flyer genau fehlerhaft geliefert wurden. Wir sind uns sicher, dass wir Ihnen im Anschluss einen Lösungsvorschlag unterbreiten können.