Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für diese ehrliche und ausführliche Produktbewertung genommen haben. Wir bedauern zutiefst, dass Ihre dritte Bestellung von Visitenkarten nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und Sie so frustriert sind, dass Sie die Karten entsorgen mussten. Das entspricht keineswegs dem, was wir uns unter der typischen Vista-Erfahrung vorstellen. Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen, insbesondere da Sie bereits in den E-Mails erklärt haben, dass die Fotos nicht mehr möglich sind, weil Sie die Karten entsorgt haben. Es tut uns leid, dass der Kommunikationsprozess hier nicht optimal verlaufen ist. Umso wichtiger ist es uns, Ihnen zu versichern, dass wir Ihr Anliegen sehr ernst nehmen. Normalerweise benötigen wir Fotos zur genauen Beurteilung eines Mangels, da wir die Qualität unserer Produktion lückenlos überprüfen möchten. Die Unebenheiten an den Schnittkanten, die weißen Fransen und die deutlichen Farbabweichungen (Gold/Grünlich, Schwarz/Braun-Schwarz) sind klare Mängel, die nicht passieren dürfen. Wir haben uns Ihr Design noch einmal angesehen und festgestellt, dass der Goldton in der uns vorliegenden Logodatei einen leichten Grünstich aufweist und die Hintergrundfarbe nicht als Tiefschwarz angelegt war. Um zukünftige Enttäuschungen zu vermeiden, möchten wir Ihnen unsere Hilfe-Artikel zu den Themen Farben im CMYK- und RGB-Modell (http://spr.ly/63440CDU8m) und der Druckvorschau (http://spr.ly/63441CDU8W) ans Herz legen. Unabhängig davon, ob es sich um einen Produktionsfehler oder um eine Herausforderung im Design handelt: Wir stehen zu unserem Kundenversprechen (http://spr.ly/63442CDU8o). Auch wenn Sie bereits anderweitig planen, möchten wir Ihnen eine Lösung anbieten: Wir können Ihnen entweder eine Gutschrift für die Bestellung ausstellen oder wir helfen Ihnen kostenfrei bei der Umgestaltung Ihres Designs (z. B. Optimierung von Gold- und Schwarztönen) und produzieren die Karten neu. Bitte antworten Sie uns auf diese Nachricht, wenn Sie eines dieser Angebote annehmen möchten. Für eine sofortige Klärung und den direkten Dialog empfehlen wir Ihnen unseren kostenfreien Kundenservice (http://spr.ly/63443CDU8U) telefonisch oder per Live-Chat zu kontaktieren. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und hoffen, Ihnen mit einem unserer Lösungsvorschläge doch noch die gewünschte Zufriedenheit ermöglichen zu können.

Vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback zu den erhaltenen Visitenkarten geteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass die Visitenkarten nicht wie erwartet angekommen sind, entschuldigen Sie Ihre Enttäuschung. Wenn wir Ihr bestelltes Design im Design-Editor ansehen, sehen wir, dass das Logo auf der Vorderseite unscharf ist und daher nicht scharf gedruckt wird. Wir empfehlen, ein Logo für 300 DPI zu verwenden, um eine gute Druckqualität zu erzielen. Um die tatsächliche Größe und damit die Auflösung Ihres Entwurfs zu überprüfen, empfehlen wir immer, eine PDF-Druckvorschau zu erstellen. Anleitungen dazu finden Sie hier: http://spr.ly/634407W4Ga. Wir hoffen, Sie gut informiert zu haben. Wenn Sie weitere dringende Fragen oder Kommentare haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter: http://spr.ly/634417W4Gx.