Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback zu Ihrem Rundstempel. Es tut uns sehr leid, dass das Produkt Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat und der Stempel ungewollte Flecken außerhalb des eigentlichen Motivs abdrückt. Wir verstehen Ihren Frust über dieses mangelhafte Ergebnis. Wir haben Ihr Anliegen und das Design umgehend geprüft. Erfahrungsgemäß kann eine zu große leere Fläche, wie in Ihrem Design oben rechts beim "A", beim Stempeln ungewollte Flecken verursachen. Dies geschieht durch den Druck, der beim Stempelvorgang ausgeübt wird, und kann den Stempel dadurch auch "zu nass" erscheinen lassen. Als Sofortmaßnahme haben wir Ihr Design optimiert, indem wir das Logo vergrößert und somit die kritische leere Fläche reduziert haben. Dieses neue Design haben wir unter "Meine Projekte" in Ihrem Kundenkonto unter dem Namen "Rundstempel_VPFN" gespeichert. Als Geste der Kulanz senden wir Ihnen kostenlos eine Ersatzlieferung mit dem optimierten Design zu. Den ursprünglichen Stempel brauchen Sie nicht an uns zurückzusenden, er darf bei Ihnen verbleiben. Für die Zukunft empfehlen wir, beim Stempeln nur wenig Druck auszuüben. Alternativ können Sie die leere Fläche auf der gummiartigen Stempelplatte auch vorsichtig mit einem Messer herausschneiden, wobei Sie einen Abstand von 3–5 Millimeter zur Druckfläche einhalten sollten. Grundsätzlich empfehlen wir vor einer Bestellung immer die Druckvorschau (http://spr.ly/6344977xJJ) zu überprüfen und diese bei Unsicherheiten mit unserem kostenfreien Kundenservice zu besprechen. Nur so können wir gemeinsam sicherstellen, dass die Lieferung auch Ihren Erwartungen entspricht. Unser Kundenservice steht Ihnen auch jederzeit vor einer Bestellung zur Verfügung, um Sie zu beraten und Designwünsche zu verwirklichen. Sollten Sie Fragen zu dieser Antwort haben, können Sie uns hierzu antworten oder ganz bequem unseren Online-Service (http://spr.ly/6344077xJK) nutzen. Für eine sofortige Lösung bitten wir Sie, unseren kostenfreien Kundenservice (http://spr.ly/6344177xJz) telefonisch oder per Live-Chat im direkten Dialog zu kontaktieren. Wir stehen zu unserem Kundenversprechen (http://spr.ly/6344277xJM). Versprochen. Wir hoffen, dass Sie mit der Ersatzlieferung zufrieden sein werden.