Es tut uns sehr leid, dass unsere Kugelschreiber nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Bitte seien Sie versichert, dass unser kostenfreier Kundenservice (http://spr.ly/63446fNUHY) immer Ihr erster Ansprechpartner ist, sollten Sie einmal nicht mit Ihrem Produkt zufrieden sein. So geben Sie uns auch die Möglichkeit, eine schnelle Lösung für Sie zu finden und der Ursache auf den Grund zu gehen. Da wir möchten, dass Sie wieder mit uns und unserem Service zufrieden sind, haben wir Ihnen eine kostenfreie Ersatzlieferung des Kugelschreibers veranlasst. Diese werden Sie innerhalb 1 Woche erhalten. Zum Versand erhalten Sie auch noch einmal eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser können Sie Ihre Sendung jederzeit online abrufen, wenn Sie neben der Abbildung des Produktes auf den Link Sendungsverfolgung klicken. Bitte beachten Sie, dass Benachrichtigungskarten nicht mehr zwingend ausgestellt werden. Ich rate Ihnen daher die Sendung immer online abzufragen, um zu wissen, wo sich Ihr Paket aktuell befindet. Falls Sie Rückfragen haben, antworten Sie einfach auf diese Nachricht oder kontaktieren Sie unseren kostenfreien Kundenservice.