Es tut uns sehr leid, dass Sie diese untypische Erfahrung gemacht haben. Wir produzieren unsere Druckprodukte auf weißem Papier und mit einer Schnitttoleranz von bis zu 1,5 Millimeter (je Schnittseite). Diese minimale Abweichung können bei einer Designdarstellung mit Umrahmungen oder bei Elementen, die bis zur Sicherheitslinie gestaltete sind, eher ins Auge fallen. Sie haben sich bei Ihrer Bestellung für unser Hochglanzpapier entschieden, welches sich durch eine glatte, glänzende Vorderseite mit seidiger Haptik und einer unbeschichteten Rückseite mit strukturierter Haptik auszeichnet. Unser Papier hat eine Grammatur von 800 g/m². Durch die Dicke des Papiers wird man je nach Betrachtungswinkel am Rand immer einen weißen Rand wahrnehmen. Wie wir sehen haben Sie sich bereits an unseren kostenfreien Kundenservice mit Ihren Fotos gewendet und wir haben einen Produktionsfehler festgestellt. Als gemeinsame Lösung hatten wir eine kostenfreie Ersatzlieferung für Sie veranlasst. Sollte unerwartet auch etwas mit der Ersatzlieferung nicht stimmen, oder Sie nicht vollkommen zufrieden sein, so bitten wir Sie sich erneut mit Ihren Fotos an unseren Kundenservice zu wenden. Hierzu können Sie ganz bequem unseren Online-Service (http://spr.ly/63446feWRE) nutzen.

Prima! Das freut uns sehr. Wir wünschen viel Erfolg mit den neuen Visitenkarten. Viele Grüße und alles Gute, Ihr VistaPrint-Team.