Es tut uns sehr leid, dass Sie diese untypische Erfahrung gemacht haben. Wie wir sehen, hatten Sie uns bisher nicht zu diesem Anliegen kontaktiert. Bitte seien Sie versichert, dass unser kostenfreier Kundenservice (http://spr.ly/63444fQocO, siehe Rubrik "Kontaktieren Sie uns") immer Ihr erster Ansprechpartner ist, sollten Sie einmal nicht mit Ihrer (Ersatz-)Lieferung oder unserem Produkt zufrieden sein. So geben Sie uns auch die Möglichkeit, eine schnelle Lösung für Sie zu finden und der Ursache auf den Grund zu gehen. Hierzu können Sie auch ganz bequem unseren Online-Service (http://spr.ly/63445fQocP) nutzen, um uns Ihre aussagekräftigen Fotos zu übermitteln. Tipp: Ebenfalls können Sie sich auch vor einer Bestellung durch uns beraten lassen und sich bei der Verwirklichung Ihrer Designwünsche helfen lassen. Hierfür stehen wir mit unserem Kundenversprechen (http://spr.ly/63446fQocu) ein. Unsere Baseball-Cap wird im Thermotransfer-Druckverfahren hergestellt. Wir haben Ihre Bilddatei geprüft und diese kann unter Umständen die weißen Ränder bei dem Druckverfahren verursacht haben. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, daher haben wir für Sie als schnelle Lösung und für ein optimales Druckergebnis Ihre Designvorlage geändert. Damit Ihr Logo nun auch mit der Marineblauen Baseball-Cap gut zu erkennen ist, haben wir die schwarze Schrift in Weiß umgestaltet. Sie erhalten dieses Mal aus Kulanz eine kostenfreie Ersatzlieferung innerhalb einer Woche zugeschickt und wir wünschen Ihnen damit viel Freude und Erfolg. Eine Rücksendung der fehlerhaften Baseball-Caps ist selbstverständlich nicht notwendig. Bei Rückfragen zu dem Vorgang wenden Sie sich bitte direkt an unseren kostenfreien Kundenservice.

Vielen Dank für die 5-Sterne-Bewertung für die bestellten Kappen. Schön zu hören, dass die Kappen in Ordnung sind. Wir verstehen, dass die Lieferung der Verschlüsse nicht ganz zu Ihrer Zufriedenheit war. Wenn wir uns die Sendungsverfolgung von GLS ansehen, sehen wir, dass das Paket am 24. Juli zu Ihnen nach Hause geliefert wurde, aber niemand zu Hause war. Das Paket wurde dann an eine Paketstelle in Ihrer Nähe geliefert. Wenn Sie eine weitere Beschwerde über die Lieferung haben, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören, damit wir Ihnen eine Rückmeldung zu der Rückmeldung geben können. Vielen Dank im Voraus und ein schönes Wochenende.