Es tut uns sehr leid, dass Sie diese untypische Erfahrung gemacht haben. Grundsätzlich bitten wir Sie sich an unseren Kundenservice zu wenden, wenn Sie einen Mangel feststellen. So geben Sie uns auch die Möglichkeit, eine schnelle Lösung für Sie zu finden und der Ursache auf den Grund zu gehen. Durch den Transport können sich in der Tat manchmal einzelne Komponenten lösen. Wir bitten Sie diese einfach wieder fest zu verschrauben. Wir möchten gern mehr über Ihr Feedback zu den auseinandergefallenen Kugelschreibern erfahren und haben Ihnen hierzu eine E-Mail geschickt. Bitte antworten Sie uns auf diese innerhalb einer Woche. Wir sind uns sicher, dass wir noch eine für Sie zufriedenstellende Lösung finden werden.