Es tut uns sehr leid, dass Sie diese untypische Erfahrung gemacht haben. Das entspricht auch nicht den Anspruch, den wir an uns selber richten. Wie wir sehen haben Sie sich bereits an unseren kostenfreien Kundenservice gewandt und wir konnten eine gemeinsame Lösung für Sie finden. Bitte seien Sie versichert, dass wir weiterhin für Sie da sein werden, wenn Sie uns brauchen. Hierfür stehen wir auch mit unserem Kundenversprechen (http://spr.ly/63441fkEhJ) ein.