Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie dieses Mal eine Mütze in Rot statt in Dunkelrosa erhalten haben – besonders da Sie bisher immer mit uns zufrieden waren. Da Sie zwei verschiedene Chargen bestellt haben, würden wir gerne erfahren, ob alle Beanies (auch die mit dem anderen Design) von dieser Farbabweichung betroffen sind. Da Sie uns zu diesem Anliegen bisher noch nicht kontaktiert hatten, möchten wir Sie bitten, dies nun nachzuholen, damit wir der Ursache auf den Grund gehen können. Nutzen Sie dafür ganz bequem unseren Online-Service (http://spr.ly/63448CXmEk), um uns die Details und aussagekräftige Fotos zu übermitteln. Alternativ können Sie uns auch direkt auf diese Nachricht antworten. Für eine sofortige Lösung und einen direkten Dialog steht Ihnen unser kostenfreier Kundenservice (http://spr.ly/63449CXmEZ) telefonisch oder per Live-Chat jederzeit zur Verfügung. Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Bestellung vollkommen zufrieden sind, und stehen hierfür mit unserem Kundenversprechen (http://spr.ly/63440CXmEw) ein. Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und gemeinsam eine schnelle Lösung für Sie zu finden, damit wir Sie auch in Zukunft wieder zu unseren zufriedenen Kunden zählen dürfen.

Es tut uns sehr leid, dass Sie mit dem Hoodie unzufrieden waren. Wir verstehen, wie enttäuschend das sein muss, insbesondere als geschätzter Stammkunde. Um Ihre Anmerkungen – insbesondere die feine Schrift, die losen Fäden und die Größe – genauer zu untersuchen, bitten wir Sie, uns einige Fotos des erhaltenen Artikels zukommen zu lassen. So können wir das Problem besser prüfen und Ihnen bestmöglich weiterhelfen.